Performance clients

RESULTATS OBTENUS EN ENSEIGNES

 

Partenaire fidèle et loyal de tous les membres d’un réseau, LE CHEMIN DES CRÉATEURS organise, anime et traduit en continu le recueil et le management des connaissances de trois enseignes aux caractéristiques différentes :

  • Depuis 2015 pour DIAGAMTER / ALEA CONTRÔLES, un leader en solutions techniques, numériques et stratégiques pour ses franchisés sur un secteur porteur et extrêmement concurrentiel en matière de services (diagnostic immobilier / repérages avant travaux),
  • Depuis 2018 pour LIPPI, une entreprise industrielle familiale, créée en 1963 et pionnière dans le développement d’un réseau sur son activité (aménagement extérieur) proposant une offre « clé en mains » (conseil, fourniture et pose) à ses trois typologies de clients (particuliers, professionnels et institutionnels),
  • Depuis 2020 pour CASE FOR YOU, un retailer (vente d’accessoires de téléphonie), qui se (re)lance en France après un développement réussi à l’Outre-mer.

 

Le travail de management de la connaissance a notamment permis :

  • Un enrichissement permanent en volume du manuel opérationnel : de 500 à 900 pages en 4 ans pour LIPPI, et de 600 à 1 300 pages en 5 ans pour DIAGAMTER (sans compter un second manuel pour le concept ALÉA CONTRÔLES, passé à 900 pages en 2 ans).
  • 85% de différence dans le contenu des manuels opérationnels de réseaux (déjà au moment de la création du document)… y compris au sein d’un même groupe (DIAGAMTER et ALEA CONTROLES), avec un premier niveau de structuration identique.
  • Une participation unique dans la newsletter : 90% des franchisés du réseau chez DIAGAMTER / ALÉA CONTRÔLES et nombre de ses acteurs (collaborateurs, partenaires économiques pour 180 témoignages après 5 ans d’existence). Cette documentation, accessible en ligne par rubriques, représente aujourd’hui 800 pages d’astuces, de recommandations, de partage de franchisé à franchisé. Idem pour LIPPI, avec 80 témoignages (concessionnaires, équipes de l’industriel, intervenants extérieurs) en seulement deux ans d’existence.
  • Une rubrique Actualités animée en permanence sur le site dédié au recrutement, et relayée sur les réseaux sociaux de l’enseigne et les médias spécialisés en franchise, favorisant le recrutement au sein des enseignes. Voire sur le site Corporate, sous forme d’une encyclopédie de la connaissance sur le diagnostic immobilier.
  • Une consolidation de la valeur patrimoniale du franchiseur, notamment à travers la réalisation du manuel organisationnel de l’enseigne.

 

 

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